经常在德国出行的朋友们都会有这个困扰：
无论是贵的离谱的德国铁路DB火车，还是几乎垄断了市场的长途大巴FLIXBUS都经常晚点！！三五分钟什
么的就不说什么了，有时候甚至能晚几个小时。。
上周末，一辆FLIXBUS晚点竟达6个半小时！原因竟然是，司机想换车，开到一半又回到了起点。。
这时，我们作为乘客都有什么权利呢?能不能要求赔偿呢？
根据2013年出台的一项大巴乘客权益法规规定，当行程超过250公里时，如果晚点超过2个小时，就能得到全票价赔偿。极端天气等不可抗情况下除外。
上周末晚点六个半小时的旅客都得到了全价赔偿，并且拿到了一张全欧洲免费乘坐大巴的优惠券。
铁路出行时不一样：火车晚点60分钟以上，旅客只能得到票价25%的退款。晚点120分钟以上时，能得到50%票价的赔偿。
如果相关交通公司不予赔偿时，乘客们可以向公共交通仲裁部（SÖP）寻求免费帮助。仲裁过程是免费的。